An welchem Tag wollen wir unsere Weihnachtsfeier machen? Wie zufrieden warst du im letzten Jahr mit deinem Vorgesetzten? Wie ist deine Meinung zu dem neuen Buchhaltungssystem?
Online-Umfragen werden immer häufiger zur Befragung von Mitarbeitern eingesetzt. Denn das Feedback kann digital eingesammelt und ausgewertet werden. Zusätzlich müssen die Personen, die die Umfrage durchführen, nicht bei jeder Befragung persönlich anwesend sein. Das spart Zeit und ermöglicht anonyme Antworten – auch bei sensibleren Themen (Bsp. Wie bewertest du deinen direkten Vorgesetzten? ).
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Im folgenden Artikel wollen wir dir vorstellen, was ein Mitarbeiterbefragung ist, wie du sie mit einer Online-Umfrage durchführen kannst und welche Vorteile das Vorgehen mit sich bringt.
Was ist eine Mitarbeiterbefragung?
Mitarbeiterbefragungen sollen die Meinungen und Einschätzungen der Mitarbeiter eines Unternehmens zu verschiedenen Themen erfragen. Ein paar der häufigsten Bereiche und Motivationen für eine Mitarbeiterbefragung findest du in dieser Liste:
- Fragen zum Betriebsklima
- Fragen zur Unternehmenskultur
- Stärkung der Motivation der Beschäftigten
- Verbesserung der Führungskultur im Unternehmen
- Schärfung der Ziele
- Erhöhung der Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterzufriedenheit
- Stärkung der Employer Brand
- Change Management
- Daten zu wichtigen Themenfeldern
Eine Mitarbeiterbefragung ist eine Art Fragebogen, um Meinungen einzuholen, Stimmungen einzufangen, sowie die Moral, das Engagement und die Motivation der Mitarbeiter zu erfragen. Du kannst darüber hinaus auch die Leistung derMitarbeiter bewerten, wenn du eine Mitarbeiterbefragung durchführst.
Hinweis: Mitarbeiterbefragungen sollten anonym gehalten werden. So können die Mitarbeiter motiviert werden, um ihre guten und schlechten Erfahrungen im Unternehmen (ohne Zögern) anzusprechen.
Das solltest du wissen bei Mitarbeiterbefragungen
Damit du erfolgreich bei der Mitarbeiterbefragung bist, solltest du darauf achten, sie einzigartig und auf des Unternehmen bzw. die Mitarbeiter auszurichten. Oder du verwendest eine Umfragevorlage, die zu dir und dem Unternehmen passt.
Sie können ein ‚Stimmungsbarometer‘ für dich und der Mitarbeiter sein. Stolperfallen solltest du aber vermeiden und am besten gar nicht einbauen.
Bei der Vorbereitung von Mitarbeiterfragebögen solltest du folgende Dinge beachten:
- Setze dir ein Ziel und konzentriere dich darauf
- Alle sitzen im selben Boot
- Sei da (zeig den Mitarbeitern, dass du präsent bist. Mach Werbung für dem anstehende Mitarbeiterbefragung. Erstelle Plakate und Flyer, am besten gleich mit dem Marketingexperten in dem Unternehmen.
- Evaluate what matters (überlege dir genau welche Fragen du dringend beantwortet haben möchtest, lasse Unwichtiges und Nebensächliches weg)
- Beachte die Gütekriterien einer Mitarbeiterumfrage
- Bewahre die Anonymität der Mitarbeiter
- Gib einen All-In Zugang (schließe niemanden aus)
- Achte auf Transparenz
- Alle ziehen an einem Strang
- Noch einmal mit Gefühl (wiederhole die Mitarbeiterbefragung nach Belieben)
Welches Ziel wird bei einer Mitarbeiterbefragung verfolgt?
Du willst die Firmenkultur verbessern, ein Feedback zum Management, kürzlich umgesetzten Maßnahmen/Veränderungen oder dem nächsten Save the Date, wie etwa der anstehenden Weihnachtsfeier terminieren? Dann entscheidest du dich am besten für eine Mitarbeiterbefragung.
Dazu musst du am Herzen des Unternehmens anfangen: bei den Mitarbeitern. Sonst kann es passieren, dass die Ergebnisse, die du dir erhofft hast, nicht passgenau ausfallen oder ganz ausbleiben. Im schlimmsten Fall ist das Ergebnis genau das Gegenteil von dem, was du eigentlich erreichen wolltest: Widerstand gegen Änderung oder Verbesserung in der Unternehmen.
Mitarbeiterbefragung: eine Schritt-für-Schritt Anleitung
Wenn du eine Mitarbeiterbefragung durchführen möchtest, solltest du folgende Schritte befolgen:
- Planung von Fragebogen und Prozess
- Vorbereitung – Datenschutz beachten – ggf. anonyme Umfrage
- Durchführung der Befragung
- Auswertung
- Feedback an die Beteiligten
- Maßnahmenplanung
- Maßnahmenumsetzung
- Evaluation
Tipp: Du benötigst Unterstützung bei der Mitarbeiterbefragung? Dabei können externe Unternehmen helfen. Wir zeigen dir Anbieter für Mitarbeiterbefragungen.
Was muss man bei einer Mitarbeiterbefragung beachten?
Wenn du als Unternehmen wachsen möchtest und dich weiterentwickeln möchtest, eignen sich Mitarbeiterbefragungen perfekt, um die Stimmung und Wahrnehmungen der Mitarbeiter einzufangen. Zunächst solltest du dich fragen: Gibt es Ängste oder Sorgen? Welche Erwartungen haben der Mitarbeiter an dich?
Kennst du die Antworten auf diese Fragen, kannst du dir schnell gute Antworten überlegen und die Stimmung unter ihnen heben. Zeig der Mitarbeitern, dass du da bist, ihre Ängste und Sorgen ernst nimmst und dir Mühe gibst ihre Fragen auch wirklich zu beantworten.
Was du bekommst, ist Vertrauen und die Gewissheit, dass der Mitarbeiter auch in Zeiten von Krisen eher zu dir stehen und zusammenarbeiten und sich nicht von dir abwenden, weil sie unsicher geworden sind, fluktuieren und Gerüchte über dein Unternehmen schüren.
Darf jeder eine Mitarbeiterbefragung durchführen?
Jein. Eine Mitarbeiterbefragung kann entweder von dem Arbeitgeber selbst oder vom Betriebsrat durchgeführt werden. Normalerweise macht das die Personalabteilung in einem Unternehmen, die im Auftrag der Geschäftsführung handelt.
Hinweis: Egal wer eine Mitarbeiterbefragung durchführen möchte, sollten alle wichtigen Interessengruppen (bspw. Betriebsrat) involviert und die Rahmenbedingungen der Befragung im Vorfeld besprochen werden.
Mitarbeiterbefragung mit einer Online-Umfrage erstellen
Wenn du Online-Umfragen durchführst, kommt es weniger zu subjektiven Beeinflussungen, da die Person des „Interviewers“ nicht präsent ist. Du solltest die Mitarbeiter nur neutral über das Befragungsprojekt informieren und nicht schon vorher die eigene Meinung auf der Mitarbeiter übertragen bzw. auf sie abzufärben.
Die Schritte einer Online-Befragung sind:
- Umfrage erstellen
- Umfrage an Mitarbeiter verschicken
- Ergebnis auswerten
Was sind die Vorteile einer Online-Umfrage zur Mitarbeiterbefragung?
- Einsparung von Druck- und Versandkosten (Porto, Rücksendeporto, logistische Abwicklung)
- Keine Kosten für Datenerfassung
- Einfache und schnelle Erstellung eines professionellen Online Fragebogens
- Bei einer Online Mitarbeiterbefragung müssen im Gegensatz zu einer Papier-Bleistift-Befragung die Umfrageergebnisse nicht manuell erfasst werden. Die Excel- und SPSS-Dateien kannst du automatisiert für die Online Mitarbeiterumfrage generieren.
- Steigerung der Datenqualität
- Es können keine Übertragungsfehler bei Online Mitarbeiterbefragungen auftreten, da kein manuelles Erfassen bzw. Übertragen der Antworten für elektronische Auswertung nötig ist.
- Kürzere Antwortzeiten der Befragten.
- Einfache und kostengünstige Durchführung von Mitarbeiterbefragungen mit sehr vielen Teilnehmern ( z.B. bei Vollbefragungen).
- Erinnerungsmöglichkeit per E-Mail für noch nicht beantwortete Onlinefragebögen (würde bei herkömmlichen Papier-Bleistift-Befragungen neue Druck-, Porto- oder evtl. Telefonkosten hervorrufen).
- Einfache Erreichbarkeit der Mitarbeiter per E-Mail
- Verkürzung der Erhebungsdauer
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